2. Política de reembolso:

De acordo com esta Política de Reembolso, o utilizador tem direito a um reembolso total no prazo de 3 dias após a data de compra, desde que os seus motivos não contradigam os termos da Política de Reembolso abaixo indicados:

2.1. Os reembolsos não são efectuados após 3 dias a contar da data de pagamento.

2.2. Os reembolsos só podem ser emitidos na primeira compra do WhaSpy. Os pedidos de reembolso serão rejeitados para cada compra subsequente.

2.3. O reembolso não pode ser efectuado se o utilizador se recusar a seguir as instruções fornecidas pelo especialista de apoio ao cliente ou se não as seguir na íntegra.

2.4. Para iniciar o procedimento de devolução, deve enviar o pedido adequado através do nosso sistema de feedback localizado em

https://pt.whaspy.com/support

Não aceitamos os pedidos de reembolso criados de outra forma.

2.5. O formulário deve incluir o ID do perfil WhaSpy, o login de autorização da conta pessoal, o número do recibo de pagamento ou a sua cópia, bem como a data e a hora da transação.

2.6. A decisão de reembolso será tomada no prazo de sete dias úteis a contar da data de aceitação do pedido de reembolso pelo serviço de apoio ao cliente.

2.7. Os reembolsos só podem ser emitidos para uma carteira PayPal verificada; outros gateways de pagamento não são suportados atualmente.

3. Razões para recusar um pedido de reembolso:

Os reembolsos ao utilizador do WhaSpy não são emitidos em circunstâncias que não dependam da funcionalidade do software e que sejam de natureza imprevisível. Isto implica os seguintes casos:

3.1. O dispositivo do utilizador perdeu o acesso à Internet depois de iniciar uma sessão de computador. Isto pode acontecer pelas seguintes razões:

• O estatuto do fornecedor de serviços Internet foi atualizado;
• As definições do sistema do dispositivo foram repostas;
• As versões do sistema operativo ou do browser foram actualizadas;
• A ligação atual foi subitamente interrompida.

3.2. O dispositivo de destino perdeu o acesso à Internet. Isto pode acontecer pelas seguintes razões:

• Fundos insuficientes no saldo da conta;
• Avaria temporária do serviço (rescisão do contrato com o fornecedor de serviços Internet);
• Problema de ligação à Internet relacionado com o roaming;
• O operador móvel mudou, causando uma perda de ligação;
• O dispositivo de destino foi reposto para as definições de fábrica.

3.3. A arquitetura de segurança do WhatsApp foi actualizada em massa um dia após o lançamento da sessão.

3.4. O utilizador não guardou atempadamente os dados de autorização encriptados (início de sessão e palavra-passe).

3.5. O utilizador recusou-se a utilizar o WhaSpy por razões pessoais: mudou de ideias ou cometeu um erro ao comprar o produto de software, o produto de software não foi utilizado, etc.

3.6. O utilizador forneceu dados incorrectos para a conta de destino (número de telefone ou início de sessão).

3.7. O sistema operativo instalado no dispositivo de destino é diferente dos suportados, como iOS, An-droid, Windows e MacOS.

3.8. A aplicação da rede social no dispositivo do utilizador não foi actualizada para a versão atual.

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Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou se pretender alterar os seus dados pessoais ou remover o seu perfil da nossa base de dados, envie-nos um e-mail para [email protected] com o assunto "Política de reembolso" .

A versão de 16 de março de 2020.